PC oyunlarına yönelik en büyük platformun uzun süredir bir geri ödeme politikası yoktu. Steam oyun iade etmenin basitleştirilmiş bir yolunu sunması 2015 yılına kadar mümkün değildi. Neyse ki artık dijital oyun satın alımınızdan memnun kalmazsanız paranızı geri talep edebilirsiniz. Steam iade etme politikası, nispeten cömert ve kullanımı kolay olsa da, istek göndermeden önce yine de birkaç şeyi bilmeniz gerekir.
Steam’de Hangi Oyunlar İadeye Uygundur?
Steam iade nasıl yapılır soruları için, Xbox veya PlayStation gibi diğer oyun platformlarıyla karşılaştırıldığında Steam’de para iadesi istemek nispeten kolaydır. Valve, oyunları, ön siparişleri, DLC’yi, oyun içi satın alımları ve kullanılmamış hediyeleri iade etmenize olanak tanır. Ancak bu öğelerin belirli parametreler kapsamına girmesi gerekir:
- Steam üzerinden satın aldığınız bir oyun olması gerekiyor. Bir oyunu üçüncü taraf bir site aracılığıyla veya başka yollarla aldıysanız para iadesi alamazsınız.
- İade talebinizi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir.
- Satın alınan herhangi bir oyunda yalnızca iki saatlik oynama süresi bulunabilir.
- Oyun içi satın alımlar veya abonelikler için genellikle satın alma tarihinden sonraki 48 saat içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu tür geri ödemeler duruma göre yapılır.
- Valve tarafından geliştirilen Steam oyunlarının, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde geri ödeme sunacağını ancak diğer geliştiricilerin öncelikle geri ödeme seçeneğini etkinleştirmesi gerektiğini unutmayın. Ayrıca video olmayan öğeler içeren bir pakette mevcut olmadığı sürece video satın alma işlemlerinizde de geri ödeme alamazsınız.
Steam para iadesi konusunda, geri ödeme sürecinin bir parçası olarak paranızı nereye alacağınızı seçebilirsiniz. Steam Cüzdanınıza gidebilir veya hesabınıza bağladığınız başka bir ödeme yöntemine geri dönebilir. Steam paranızı Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB veya PayPal’a iade edebilir. Geri ödemelerin işleme koyulmasının yedi güne kadar sürebileceğini unutmayın.
Steam Oyun İade Etme Yolu
Steam oyun nasıl iade edilir sorularına ilişkin aşağıdaki kılavuz sizler için hazırlanmıştır:
- Steam istemcisinde bir geri dönüş başlatmak için Yardım menüsüne gidin ve Steam Desteği’ne tıklayın. Ayrıca Steam web sitesinin üst kısmındaki Destek düğmesine de tıklayabilirsiniz.
- Burada pek çok seçenek var ancak geri dönmek istediğiniz oyuna odaklanmak istiyorsunuz. En yeni oyunlarınızda yer alıyorsa bu ön sayfada listelenecektir. Değilse Oyunlar, Yazılım vb.’ye gidin ve orada arayın.
- Belirli bir oyunla ilgili yaşadığınız sorunları bu sonraki menüden bildirebilirsiniz ancak Beklediğim gibi değil veya bunu kazara satın aldım seçeneğine tıklayarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. (Oyunu hesabınızdan kalıcı olarak da kaldırabilirsiniz ancak geri ödeme alamazsınız.)
- Seçiminiz ne olursa olsun, geri ödeme isteğinizi onaylamanız gereken ikinci bir pencereye yönlendirileceksiniz. Daha sonra geri ödemeyi istediğiniz yeri seçmek için açılır menüyü kullanabileceksiniz.
- Daha sonra gerekçenizi girebilir ve satın alma işleminizle ilgili diğer yorumlarınızı yazabilirsiniz. İsteği Gönder’i seçtiğinizde artık hazırsınız. Daha sonra biletinize ait referans koduyla birlikte talebinizin iletildiğini onaylayan bir ekrana yönlendirileceksiniz. Bu aynı zamanda Steam hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize de gönderilecektir.
- Geri ödemenin kendisi bir hataysa ‘Geri Ödeme İsteğini İptal Et’ tuşunu de seçebilirsiniz. Ayrıca isteğiniz incelenmeden önce istediğiniz zaman Steam’in destek sayfasına geri dönerek iptal edebilirsiniz. Satın alma işleminiz Steam’in kurallarını karşıladığı sürece paranızı geri alacaksınız.
İlginizi Çekebilir:
